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Política de envío

Política de Envíos y Entregas

En GUBANIA Colombia (administradora del dominio www.gubania.co), nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea impecable de principio a fin. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de Cobertura y Costos

  • Envío Gratis: Ofrecemos ENVÍO GRATUITO a todas las principales ciudades y municipios de Colombia sin mínimo de compra.

  • Trayectos Especiales: En algunas zonas consideradas de difícil acceso o trayectos especiales por nuestras transportadoras aliadas, el envío gratuito podría no estar disponible o requerir un recargo. Si tu dirección se encuentra en una de estas zonas, nos comunicaremos contigo antes del despacho para coordinar.

2. Modelo de Pago Contra Entrega (PCE)

  • Para tu total seguridad, operamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega. Esto significa que SOLO PAGAS EL PRODUCTO AL MOMENTO DE RECIBIRLO en tu dirección. El personal de la transportadora está autorizado para realizar el recaudo (en efectivo o, en algunos casos, datáfono, según la disponibilidad de la transportadora). No debes pagar nada por adelantado.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del Pedido: Una vez realices tu pedido en www.gubania.co, nuestro equipo verificará los datos (teléfono y dirección correctos). Este proceso tarda de 24 a 48 horas hábiles.

  • Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles contados a partir del momento en que el pedido es despachado por la transportadora.

    • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 3 días hábiles.

    • Resto del País y Zonas Intermedias: 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la frecuencia de la transportadora).

  • Nota Importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos (condiciones climáticas, paros de transporte, orden público) o épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).

4. Confirmación y Rastreo

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Una vez el pedido sea despachado, intentaremos enviarte (vía email, según la disponibilidad del sistema) la guía de rastreo para que puedas hacer seguimiento en las plataformas de nuestras transportadoras aliadas.

5. Novedades y Reintentos de Entrega

  • Si no te encuentras en tu domicilio, la transportadora realizará hasta dos (2) reintentos de entrega.

  • Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido y realizar el pago en la dirección proporcionada. GUBANIA Colombia no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por ausencia del cliente o direcciones incorrectas/incompletas.